Câu 1: Làm thế nào để kích hoạt bảo hành điện tử cho điều hòa Daikin?

--> Có 3 cách kích hoạt bảo hành điện tử cho điều hòa Daikin.

• • có thể liên hệ với nhân viên bán hàng Daikin trực tiếp phụ trách để được cung cấp username và password để tiến hành kích hoạt sản phẩm mua trực tiếp từ Daikin Vietnam qua website bảo hành điện tử: 
  •  Cách thứ nhất:Đại lý trực tiếp của Daikin
• Cách thứ hai:Thợ lắp đặt điều hòa
  •  có thể kích hoạt bảo hành điện tử cho điều hòa Daikin bằng cách sử dụng 

  thẻ thành viên Daikin

  •  để kích hoạt qua 

  ứng dụng Daikin Ewarranty

  •  có mặt trên cả ứng dụng iOS và Android.

  (Tham khảo thêm: “Thẻ thành viên Daikin là gì?” và “Làm thế nào để đăng ký thẻ thành viên Daikin?”)

• Cách thứ ba:Người sử dụng
  •  có thể kích hoạt bảo hành điện tử bằng cách gọi điện đến Tổng đài 

  0246.3292379
  

  •  (miễn phí), cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại,…), model và seri máy, đồng thời scan hóa đơn mua hàng hợp lệ do Bộ Tài chính phát hành và gửi vào hộp thư: 
• Cách thứ tư:Người sử dụng
  •  có thể kích hoạt bảo hành điện tử bằng cách gọi điện đến Tổng đài 
  •  (miễn phí), cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại,…), model và seri máy, đồng thời scan hóa đơn mua hàng hợp lệ do Bộ Tài chính phát hành và gửi vào hộp thư: 

  
  

  • Trong mọi trường hợp, tất cả những khó khăn hoặc lỗi phát sinh liên quan đến bảo hành điện tử, quý đại lý/quý khách hàng và người sử dụng đều có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Daikin qua đường dây nóng 
  •  / 

  0246.3292379

   để được trợ giúp.

Câu 2: Khi kích hoạt bảo hành sản phẩm có cần nhập đầy đủ thông tin dàn lạnh và dàn nóng không hay chỉ cần nhập một trong hai là được?

• --> Cần nhập đầy đủ thông tin dàn lạnh và dàn nóng khi kích hoạt bảo hành sản phẩm.

Câu 3: Làm thế nào để hủy kích hoạt bảo hành?

• --> Đại lý có thể điền thông tin vào mẫu điều chỉnh, ký tên, đóng dấu công ty và gửi đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Daikin Vietnam qua email: callcenter.hcm@daikin.com.vn hoặc callcenter.hn@daikin.com.vn để Tổng đài hỗ trợ hủy kích hoạt bảo hành.

Câu 4. Khi kỹ thuật viên không có wifi hay 3G thì có thể kích hoạt bảo hành cho khách hàng bằng cách nào?

• --> Kỹ thuật viên hoặc khách hàng có thể gọi đến Hotline 0246.3292379 (miễn phí cước cuộc gọi) của Daikin Vietnam để nhờ hỗ trợ.

Câu 5. Ứng dụng Activate Warranty có lưu lại dữ liệu để về kích hoạt sau được không?

• --> Không. Kỹ thuật viên nên kích hoạt bảo hành cho khách hàng tại nơi lắp đặt để thông tin được chính xác hơn và khách hàng có thể nhận được thông tin bảo hành từ hệ thống bảo hành điện tử ngay lúc đó.

Câu 6. Nếu máy đã được kích hoạt bảo hành rồi thì có kích hoạt lại được không?

--> Có 3 trường hợp

• • Trường hợp 1: Nếu máy đã được kích hoạt bảo hành bằng website, vẫn có thể kích hoạt lại lần thứ hai (và cũng là lần cuối), bởi thẻ kĩ thuật viên.
  • Trường hợp 2: Trong mọi trường hợp, hệ thống BHĐT của Daikin sẽ ghi nhận kích hoạt bảo hành bởi thẻ kĩ thuật viên là lần kích hoạt cuối cùng.
  • Trường hợp 3: Trong trường hợp các lý do khách quan (khách hàng trả lại hàng về quý đại lý, vân vân), dẫn đến cần phải hủy kích hoạt và kích hoạt lại, quý đại lý/quý khách hàng vui lòng liên lạc với Tổng đài 0246.3292379 để được hướng dẫn về thủ tục hủy kích hoạt bảo hành

(Tham khảo thêm: “Làm thế nào để hủy kích hoạt bảo hành?” – Câu 3)Câu 7. Tôi không mua máy trực tiếp từ Daikin, làm thế nào để kích hoạt bảo hành máy cho khách?

• • --> Sử dụng thẻ thành viên Daikin để kích hoạt bảo hành điện tử.

(Tham khảo thêm: Hướng dẫn các phương pháp kích hoạt bảo hành điện tử – Câu 1)Câu 8. Tôi kích hoạt sai thông tin của khách, làm thế nào để điều chỉnh lại thông tin bảo hành cho khách?

• --> Vui lòng tham khảo hướng dẫn về “Hủy kích hoạt bảo hành” – Câu 3